{"id":7372,"date":"2021-11-30T14:52:07","date_gmt":"2021-11-30T13:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/?p=7372"},"modified":"2021-11-30T14:55:21","modified_gmt":"2021-11-30T13:55:21","slug":"comment-identifier-et-analyser-sa-cible-pour-adapter-sa-strategie-de-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/comment-identifier-et-analyser-sa-cible-pour-adapter-sa-strategie-de-communication\/","title":{"rendered":"Comment identifier et analyser sa cible pour adapter sa strat\u00e9gie de communication?"},"content":{"rendered":"

Pourquoi est-il important de d\u00e9finir sa cible ?<\/b><\/span><\/h2>\n

Conna\u00eetre sa <\/span>cible marketing <\/b>permet, pour une entreprise, de trouver des clients, les fid\u00e9liser et avoir une <\/span>communication adapt\u00e9e<\/b>. Plus on conna\u00eet sa client\u00e8le, plus on est apte \u00e0 \u00e9laborer une <\/span>strat\u00e9gie de communication<\/b> et un <\/span>message percutant <\/b>pour elle. Ainsi, gr\u00e2ce au <\/span>ciblage<\/b>, la marque peut transmettre des <\/span>messages plus personnalis\u00e9s<\/b>, qui auront plus d\u2019impact pour son audience, au lieu de d\u00e9livrer un message automatis\u00e9 pour tout le monde.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

Les \u00e9tapes pour bien identifier sa cible<\/b><\/span><\/b><\/span><\/h2>\n

1) Analysez votre offre<\/b><\/span><\/h3>\n

Avant de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019analyse de vos<\/span> cibles<\/b>, il vous faudra d\u2019abord analyser vos produits (ou services). \u00c0 quels besoins r\u00e9pondent-ils ? Qui cela pourrait-il int\u00e9resser ? Votre offre s\u2019adresse-t-elle \u00e0 des particuliers ou \u00e0 des professionnels ? Votre offre peut \u00e9galement se diversifier et plaire \u00e0 plusieurs segments de votre <\/span>client\u00e8le<\/b>. Il est donc essentiel de conna\u00eetre ce que vous proposez pour comprendre \u00e0 qui ils s\u2019adressent et pouvoir ensuite \u00e9laborer une<\/span> st<\/b>rat\u00e9gie de communication<\/b> adapt\u00e9e.<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

2) Analysez le comportement de votre cible<\/b><\/span><\/h3>\n

Comprendre les comportements de votre <\/span>cible<\/b> pour mieux l\u2019identifier, c\u2019est la meilleure <\/span>strat\u00e9gie<\/b> pour <\/span>promouvoir<\/b> son offre. De plus cela vous permettra d\u2019orienter votre <\/span>strat\u00e9gie<\/b> en fonction de votre <\/span>cible marketing<\/b>. Nous allons donc ici nous int\u00e9resser aux notions de \u201cperception\u201d et \u201cd\u2019attitude\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

La perception<\/b><\/span><\/h4>\n

Ce qui d\u00e9clenche une r\u00e9action de l\u2019individu, ce n\u2019est pas la r\u00e9alit\u00e9 objective d\u2019une situation mais la perception qu\u2019il en a. La perception varie d\u2019un individu \u00e0 l\u2019autre. On distingue donc :<\/span><\/p>\n

    \n
  • L\u2019attention s\u00e9lective <\/span>: l\u2019individu per\u00e7oit les messages qui l\u2019int\u00e9ressent ;\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n
  • La distorsion s\u00e9lective<\/span> : l\u2019individu d\u00e9forme, interpr\u00e8te l\u2019information afin de la rendre plus conforme \u00e0 ses croyances ;<\/span><\/span><\/li>\n
  • La r\u00e9tention s\u00e9lective<\/span> : l\u2019individu ne m\u00e9morise que les informations qui confortent ses convictions.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    L\u2019attitude<\/b><\/span><\/h4>\n

    L\u2019attitude correspond \u00e0 l\u2019orientation positive ou n\u00e9gative du <\/span>consommateur<\/b> \u00e0 l\u2019\u00e9gard d\u2019un produit ou d\u2019une marque. En d\u2019autres termes, c\u2019est la disposition \u00e0 agir d\u2019une certaine mani\u00e8re, face \u00e0 un objet particulier. Elle repose sur trois composantes :<\/span><\/span><\/p>\n

      \n
    • Composante cognitive<\/span> : les connaissances et les croyances autours d\u2019un objet ;\u00a0<\/span><\/span><\/li>\n
    • Composante affective<\/span> : le jugement affectif vis-\u00e0-vis d\u2019un objet, aimer ou ne pas aimer une marque, y \u00eatre indiff\u00e9rent, etc ;<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Composante conative<\/span> : correspond \u00e0 l\u2019intention d\u2019agir, c’est-\u00e0-dire, intention d\u2019acheter ou de consommer.<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0<\/p>\n

        3) Analysez les caract\u00e9ristiques propres \u00e0 votre cible\u00a0<\/b><\/span><\/h3>\n

        Pour analyser les caract\u00e9ristiques propres au<\/span> consommateur<\/b>, il faut prendre en compte les facteurs psychologiques, les facteurs sociod\u00e9mographiques, les facteurs socio-\u00e9conomiques et les facteurs socio-culturels.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

        Facteurs psychologiques<\/b><\/span><\/h4>\n
          \n
        • \n
          Les besoins<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

          Pour avoir des r\u00e9sultats sur le long terme, il est essentiel de conna\u00eetre les besoins de sa<\/span> cible<\/b>. Pour cela, vous pouvez utiliser la m\u00e9thode d\u2019analyse des besoins avec la Pyramide de Maslow (1943).<\/span><\/span><\/p>\n

          Selon Abraham Maslow, les besoins humains sont hi\u00e9rarchis\u00e9s en 5 niveaux r\u00e9partis entre des besoins inf\u00e9rieurs et des besoins sup\u00e9rieurs. Un individu ne cherchera \u00e0 satisfaire les besoins du niveau sup\u00e9rieur que lorsqu\u2019il aura satisfait les besoins de niveau imm\u00e9diatement inf\u00e9rieur.<\/span><\/p>\n

          Besoins inf\u00e9rieurs :<\/span><\/p>\n

          Niveau 1 – Besoins <\/span>physiologiques,<\/span> vitaux <\/span>(Ex : besoin de se nourrir, boire, dormir\u2026)<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

          Niveau 2 – Besoin de <\/span>s\u00e9curit\u00e9<\/span> et de protection physique <\/span>(Ex : besoin de s\u2019abriter des intemp\u00e9ries, besoin de produits sains pour la sant\u00e9\u2026)<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

          Besoins sup\u00e9rieurs :<\/span><\/p>\n

          Niveau 3 – Besoin d\u2019<\/span>appartenance<\/span>, d\u2019affection <\/span>(Ex : besoin d\u2019\u00eatre accept\u00e9, aim\u00e9, \u00e9cout\u00e9, compris\u2026)<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

          Niveau 4 – Besoin d\u2019<\/span>estime <\/span>de soi <\/span>(Ex : besoin de se plaire\u2026)<\/span><\/i> et des autres <\/span>(Ex : besoin d\u2019\u00eatre reconnu, admir\u00e9, respect\u00e9\u2026)<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

          Niveau 5 – Besoin d\u2019<\/span>accomplissement<\/span> (Ex : exprimer sa cr\u00e9ativit\u00e9, se surpasser\u2026)<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

          Lorsqu\u2019un individu ressent un \u00e9cart entre la situation dans laquelle il se trouve et une situation qu\u2019il per\u00e7oit comme id\u00e9ale, il \u00e9prouve une sensation de manque (besoins) qui le pousse \u00e0 agir, en l\u2019occurrence \u00e0 consommer ou acqu\u00e9rir les biens n\u00e9cessaires \u00e0 cette consommation.<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

            \n
          • \n
            Les motivations<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

            La motivation est une force positive qui pousse les individus \u00e0 agir. Identifier les motivations permet aux entreprises de rechercher des leviers pour les susciter.<\/span><\/p>\n

            On distingue :<\/span><\/p>\n

            – les motivations h\u00e9donistes (se faire plaisir) ;<\/span><\/p>\n

            – les motivations oblatives (faire plaisir aux autres) ;<\/span><\/p>\n

            – les motivations d\u2019auto-expression (s\u2019affirmer) ;<\/span><\/p>\n

            – les motivations utilitaires (achat par n\u00e9cessit\u00e9).<\/span><\/p>\n

            \u00a0<\/p>\n

              \n
            • \n
              Les freins<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

              Les freins sont une force n\u00e9gative qui emp\u00eachent l\u2019individu d\u2019agir. Le <\/span>marketing<\/b> recherche les solutions pour faire tomber les freins.<\/span><\/span><\/p>\n

              On distingue trois types de freins :<\/span><\/p>\n

              – les <\/span>peurs<\/span> craintes r\u00e9elles ou imaginaires li\u00e9es \u00e0 l\u2019achat.<\/span><\/span><\/p>\n

              – les <\/span>risques per\u00e7us<\/span> : li\u00e9s \u00e0 l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019envisager toutes les cons\u00e9quences d\u2019un achat. Ils peuvent \u00eatre de diff\u00e9rente nature :<\/span><\/span><\/p>\n

                \n
              • financiers (<\/span>ex : peur de ne pas pouvoir rembourser un cr\u00e9dit<\/span><\/i>),<\/span><\/span><\/li>\n
              • sociaux (<\/span>ex : peur de ce que les autres penseront de notre achat<\/span><\/i>),<\/span><\/span><\/li>\n
              • physiques (<\/span>ex : peur que le produit nuise \u00e0 la sant\u00e9 physique<\/span><\/i>),<\/span><\/span><\/li>\n
              • li\u00e9s \u00e0 la performance (<\/span>ex : peur qu\u2019elle soit d\u00e9cevant<\/span><\/i>e),<\/span><\/span><\/li>\n
              • \u00e0 la psychologie (<\/span>ex : peur de regretter son achat<\/span><\/i>),<\/span><\/span><\/li>\n
              • au temps (<\/span>ex : peur que l\u2019achat fasse perdre du temps<\/span><\/i>),<\/span><\/span><\/li>\n
              • au manque \u00e0 gagner (<\/span>ex : peur que l\u2019achat soit moins performant qu\u2019un autre<\/span><\/i>)<\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                – les <\/span>inhibitions<\/span> : blocages qui rel\u00e8vent de l\u2019inconscient li\u00e9s \u00e0 la culture ou \u00e0 l\u2019\u00e9ducation.<\/span><\/span><\/p>\n

                \u00a0<\/p>\n

                  \n
                • \n
                  La personnalit\u00e9<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                  La personnalit\u00e9 correspond aux traits de caract\u00e8re propres \u00e0 la personne.<\/span><\/p>\n

                  Ex : \u00eatre extraverti ou introverti, bienveillant, ouvert aux nouveaut\u00e9s, consciencieux\u2026<\/span><\/i><\/span><\/p>\n

                  Conna\u00eetre la personnalit\u00e9 des individus permet d\u2019anticiper leur comportement.<\/span><\/p>\n

                  Facteurs socio-d\u00e9mographiques<\/b><\/span><\/h4>\n

                  Les principaux crit\u00e8res sociod\u00e9mographiques sont :<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

                    \n
                  • \n
                    Le genre<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                    La notion de genre fait r\u00e9f\u00e9rence aux traits de masculinit\u00e9 et de f\u00e9minit\u00e9 dont peut \u00eatre dot\u00e9 tout individu, quel que soit son sexe. Les valeurs associ\u00e9es au genre f\u00e9minin ou masculin diff\u00e8rent sensiblement.<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

                      \n
                    • \n
                      L\u2019\u00e2ge<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                      Le marketing s\u2019int\u00e9resse aux classes d\u2019\u00e2ge, car les enfants, les s\u00e9niors ou les adolescents ne sont pas forc\u00e9ment sensibles aux m\u00eames choses.<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

                        \n
                      • \n
                        La formation<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n
                      • Autres facteurs : <\/b>lieu d’habitation, situation de famille<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                        \u00a0<\/h4>\n

                        Facteurs socio-\u00e9conomiques<\/b><\/b><\/span><\/h4>\n
                          \n
                        • \n
                          Le revenu et le patrimoine<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                          Le revenu a \u00e9t\u00e9 une des premi\u00e8res variables pour pr\u00e9dire le comportement du consommateur. Aujourd\u2019hui, il a perdu de son pouvoir pr\u00e9dictif car de nombreux biens se sont d\u00e9mocratis\u00e9s du fait du d\u00e9veloppement du cr\u00e9dit.<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

                            \n
                          • \n
                            La classe sociale<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                            C\u2019est la position d\u2019un individu ou d\u2019un m\u00e9nage sur une \u00e9chelle d\u00e9finie, \u00e0 partir de crit\u00e8res tels que la profession, le revenu, le niveau d\u2019\u00e9ducation. Une classe sociale se distingue par un ensemble de valeurs partag\u00e9es qui devraient se traduire par des comportements homog\u00e8nes, notamment en mati\u00e8re de consommation.<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

                              \n
                            • Autres facteurs :\u00a0<\/b>professions, secteurs d’activit\u00e9 (priv\u00e9, public, industriel, commercial\u2026)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

                              Facteurs socio-culturels<\/b><\/b><\/span><\/h4>\n
                                \n
                              • \n
                                La culture<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                Elle d\u00e9signe la mani\u00e8re de penser et d\u2019agir en r\u00e9f\u00e9rence aux valeurs que partagent les membres d’une m\u00eame communaut\u00e9 humaine.\u00a0<\/span><\/b><\/span><\/p>\n

                                  \n
                                • \n
                                  Le style de vie<\/b><\/span><\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n

                                  Il se d\u00e9finit globalement comme la mani\u00e8re dont les individus occupent leur temps (activit\u00e9s), ce qu\u2019ils consid\u00e8rent comme important (int\u00e9r\u00eats) et ce qu\u2019ils pensent du monde qui les entoure et d\u2019eux-m\u00eames (opinion).<\/span><\/p>\n

                                  \u00a0<\/p>\n

                                  4) Segmentez votre client\u00e8le<\/b><\/span><\/b><\/span><\/h3>\n

                                  Arrive maintenant l\u2019\u00e9tape de la segmentation de votre <\/span>client\u00e8le<\/b>. Pour cela, vous allez avoir besoin des analyses du comportement et des caract\u00e9ristiques propres \u00e0 votre <\/span>cible<\/b>, effectu\u00e9es pr\u00e9c\u00e9demment. =<\/span><\/span><\/p>\n

                                  Vous allez donc segmenter votre <\/span>client\u00e8le<\/b> en fonction de diff\u00e9rents crit\u00e8res : sociod\u00e9mographiques (genre, \u00e2ge, statut social, etc.), comportementaux (attitude, attentes, perception, etc.), psychologiques ( personnalit\u00e9, besoin, motivations, freins, etc.).<\/span><\/span><\/p>\n

                                  \u00a0<\/p>\n

                                  5) \u00c9tablissez un persona<\/b><\/span><\/h3>\n

                                  <\/b>Toutes ces \u00e9tapes vont ensuite vous permettre d\u2019\u00e9laborer un ou plusieurs persona repr\u00e9sentant vos clients potentiels. C\u2019est un outil indispensable pour la cr\u00e9ation de votre <\/span>strat\u00e9gie de communication<\/b>. Il vous permettra d\u2019avoir une <\/span>vision plus pr\u00e9cise de votre<\/span> client\u00e8le cible<\/b>. Ainsi, vous allez pouvoir identifier plus facilement vos<\/span> cibles strat\u00e9giques<\/b>.<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                  Pourquoi est-il important de d\u00e9finir sa cible ? Conna\u00eetre sa cible marketing permet, pour une entreprise, de trouver des clients, les fid\u00e9liser et avoir une communication adapt\u00e9e. Plus on conna\u00eet sa client\u00e8le, plus on est apte \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie de communication et un message percutant pour elle. 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