{"id":5564,"date":"2020-12-02T08:30:49","date_gmt":"2020-12-02T07:30:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/?p=5564"},"modified":"2020-12-02T09:10:21","modified_gmt":"2020-12-02T08:10:21","slug":"nouveaux-services-commande-en-ligne-besoin-commucation-rentables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/nouveaux-services-commande-en-ligne-besoin-commucation-rentables\/","title":{"rendered":"Les nouveaux services de commande en ligne ont besoin de com’ pour \u00eatre rentables"},"content":{"rendered":"

Le commerce en ligne ne cesse de cro\u00eetre. Il se g\u00e9n\u00e9ralise \u00e0 tous les niveaux. La crise sanitaire ne compte pas pour rien dans l’acc\u00e9l\u00e9ration de cette \u00e9volution.<\/p>\n

Les grandes enseignes ont compris rapidement tous les avantages qu’elles pouvaient en retirer. Pour les petits commerces, notamment les restaurateurs, l’adaptation est plus d\u00e9licate. Mais, elle est bien r\u00e9elle.<\/p>\n

Gr\u00e2ce, en particulier, \u00e0 des outils comme Whatsapp<\/strong> ou des applis d\u00e9di\u00e9es comme, par exemple, Just eat<\/strong> ou Uber eat<\/strong>. Cependant, la r\u00e9ussite de ces nouvelle formes de commande en ligne ne d\u00e9pend pas seulement de la ma\u00eetrise de ces outils, tant par les commer\u00e7ants que par les consommateurs, mais aussi et surtout de la communication qui les entoure et les soutient.<\/p>\n

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La commande en ligne pour tous les commerces<\/h2>\n

Commande en ligne pour restaurateurs<\/h3>\n

Pour les restaurateurs, le mode op\u00e9ratoire est bien rod\u00e9 avec des applis d\u00e9di\u00e9es comme, notamment, Uber Eat. Il suffit au client de se rendre sur le site de Uber Eat, d’indiquer son adresse de livraison, de choisir le menu qui l’int\u00e9resse parmi tous ceux qui lui sont propos\u00e9s par les restaurants inscrits sur la plate-forme et de\u2026 payer. Rien de plus simple.\u00a0<\/p>\n

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\"Ces
Ces syst\u00e8mes de click and collect sont un gain de temps certain. Les clients y font tout en autonomie.<\/figcaption><\/figure>\n

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Mais, des restaurants, comme BMK \u00e0 Paris<\/strong>, habitu\u00e9s aux services digitalis\u00e9s, se lancent avec succ\u00e8s dans des services de commandes en ligne pass\u00e9es directement par leurs clients via Whatsapp. L’int\u00e9r\u00eat est \u00e9videmment de r\u00e9duire les frais d’interm\u00e9diation et de pouvoir nouer un contact direct avec la client\u00e8le. Donc de pouvoir l’orienter et la fid\u00e9liser. Parfait pour le click and collect<\/strong><\/a> ! Et comme le dit un des g\u00e9rants :\u00a0<\/p>\n

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Ces syst\u00e8mes de click and collect sont un gain de temps certain. Les clients y font tout en autonomie.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Commande en ligne pour les commerces en g\u00e9n\u00e9ral\u00a0<\/h3>\n

Ce que fait le restaurant BMK, pourquoi ne pas le faire avec d’autres produits ou services ?<\/p>\n

C’est en tout cas ce qu’ont compris les d\u00e9veloppeurs de Whatsapp, propri\u00e9t\u00e9 de Facebook. Leur ambition, en voie de se r\u00e9aliser rapidement, est de faire \u00e9voluer le service de messagerie en v\u00e9ritable plate-forme d’achat<\/a>.\u00a0<\/p>\n

Mais, d’ores et d\u00e9j\u00e0, il est possible d’am\u00e9liorer sensiblement ses capacit\u00e9s dans ce domaine via l’application Whatsapp Business.<\/strong><\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette appli, tout commer\u00e7ant peut cr\u00e9er, \u00e0 peu de frais, une page affaires, indiquer ses heures d’ouverture, adresser un message de bienvenue \u00e0 ses contacts et en assurer le suivi. Sans avoir \u00e0 cr\u00e9er de site web proprement dit. Seul probl\u00e8me, \u00e7a ne marche qu’\u00e0 partir des contacts figurant dans le carnet d’adresses.\u00a0<\/p>\n

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Paiements ultra simplifi\u00e9s : le cas Bizum<\/h3>\n

Quant aux paiements, chaque jour qui passe, ils sont de plus en plus faciles \u00e0 faire\u00a0 \u00e0 partir des smartphones. T\u00f4t ou tard, une monnaie Facebook verra le jour. D’ores et d\u00e9j\u00e0 des exp\u00e9rimentations ont lieu en ce sens, l\u00e0 o\u00f9 les autorit\u00e9s mon\u00e9taires locales se montrent conciliantes.\u00a0<\/p>\n

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