{"id":4982,"date":"2020-09-09T08:30:08","date_gmt":"2020-09-09T06:30:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/?p=4982"},"modified":"2020-09-08T17:34:19","modified_gmt":"2020-09-08T15:34:19","slug":"quel-avenir-pour-les-catalogues","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/quel-avenir-pour-les-catalogues\/","title":{"rendered":"Quel avenir pour les catalogues ?"},"content":{"rendered":"

Voil\u00e0 une question bien l\u00e9gitime \u00e0 se poser. On pourrait croire, \u00e0 premi\u00e8re vue, que les catalogues sont quelque chose de surann\u00e9 et d’inadapt\u00e9 au commerce d’aujourd’hui. Trop lourds, trop chers.<\/p>\n

En fait, il n’en est rien. La raison en est simple, c’est que les catalogues d’aujourd’hui et leur mode d’emploi n’ont plus rien \u00e0 voir avec les catalogues de nos grands-m\u00e8res. Et on parle bien des catalogues papier et non pas de leurs succ\u00e9dan\u00e9s num\u00e9riques.<\/p>\n

Le fait est que leur environnement a totalement chang\u00e9 avec la g\u00e9n\u00e9ralisation d’internet et la part croissante du commerce en ligne dans les achats des consommateurs. Cela, m\u00eame sans tenir compte des effets de la crise sanitaire. Dans ces conditions, pour une entreprise faisant du commerce B to B ou B to C disposer d’un catalogue est plus qu’essentiel, c’est vital. Tr\u00e8s bien.<\/p>\n

Mais comment faut-il faire pour avoir le bon catalogue ? Celui qui permet de fid\u00e9liser ses clients et d’en gagner de nouveaux.\u00a0<\/p>\n

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Faire du catalogue un pilier de sa strat\u00e9gie marketing\u00a0<\/h2>\n

Qu’est-ce que c’est qu’une strat\u00e9gie marketing ?\u00a0<\/h3>\n

Une strat\u00e9gie marketing, c’est l’ensemble des actions mises en \u0153uvre pour faire la promotion de ses produits ou services. Et, comme on l’imagine facilement, ces actions sont innombrables<\/a>. Elles sont toutes valables, mais il faut bien faire des choix.<\/p>\n

\"Comment<\/a><\/p>\n

Parce que le budget que l’on peut y consacrer est forc\u00e9ment limit\u00e9. Or, parmi ces choix \u00e0 faire, une chose est s\u00fbre, plus que jamais, il faut r\u00e9server une place au catalogue<\/strong>. Que ce catalogue soit un catalogue de produits<\/strong> ou un catalogue de services<\/strong>. Au fond, peu importe.<\/p>\n

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Parce que c’est un outil promotionnel de premier plan<\/strong>. Si on ne doit retenir qu’une seule donn\u00e9e pour l’illustrer, c’est celle qui dit que pr\u00e8s de la moiti\u00e9 des consommateurs souhaitent \u00eatre inform\u00e9s par courrier ou par catalogue.<\/p>\n

Et, ce n’est pas tout. Pr\u00e8s d’un quart des acheteurs \u00e0 distance n’ach\u00e8tent rien, s’ils n’ont pas eu, d’abord, un catalogue entre les mains. Donc, vive le papier !<\/strong><\/p>\n

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Comment faire du catalogue un pilier de cette strat\u00e9gie ?<\/h3>\n

Mais, quelle place ? L\u00e0, on aborde les questions budg\u00e9taires. La cr\u00e9ation d’un catalogue ne doit pas \u00eatre la derni\u00e8re roue du carrosse du plan d’actions marketing.<\/p>\n

Elle doit se situer \u00e0 la premi\u00e8re place<\/strong>, ou quasiment \u00e0 la premi\u00e8re place. Pourquoi ?\u00a0<\/p>\n

Parce que faire un catalogue, aujourd’hui, c’est contribuer activement \u00e0 l’image de marque de l’entreprise<\/strong> qui en est l’\u00e9diteur. Or, quelle entreprise peut accepter de laisser un m\u00e9dia aussi important que le catalogue donner une image m\u00e9diocre d’elle-m\u00eame ?\u00a0<\/p>\n

 <\/p>\n

\"comme
comme tous les vendeurs le savent<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Aucune. D\u00e8s lors que le march\u00e9, sur lequel elle \u00e9volue, est concurrentiel. Ce qui est le cas de pratiquement toutes les entreprises \u00e0 l’heure actuelle. Et comme tous les vendeurs le savent :<\/p>\n

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Vous n’aurez jamais une seconde chance de faire bonne impression\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

Par contre, pour r\u00e9duire les co\u00fbts, tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d’un service d’impression de qualit\u00e9, on peut recourir \u00e0 un site web sp\u00e9cialis\u00e9<\/a> et adoss\u00e9 \u00e0 un imprimeur professionnel<\/strong>.<\/p>\n

Professionnel, cela veut dire que l’impression a lieu en France, qu’elle est certifi\u00e9e \u00ab\u00a0verte\u00a0\u00bb et ISO, que son plateau technique est \u00ab\u00a0\u00e0 la page\u00a0\u00bb et que, parmi ses op\u00e9rateurs, on compte des graphistes professionnels<\/a>.\u00a0\u00a0<\/p>\n

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C’est quoi un catalogue ?<\/h2>\n

Comment organiser ses informations ou r\u00f4le du chemin de fer<\/h3>\n

Ni les graphistes, ni les imprimeurs ne peuvent tout faire. Un catalogue reste quelque chose de tr\u00e8s personnel \u00e0 l’entreprise. C’est \u00e0 elle que revient le travail de fond.<\/p>\n

Celui qui va permettre d’organiser le cheminement du lecteur dans le catalogue, d’orienter ses arr\u00eats sur tels produits ou tels services et de faciliter ses achats. Pour cela, elle dispose du \u00ab\u00a0chemin de fer\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Qu’est-ce que c’est ?<\/p>\n

Un chemin de fer<\/a> est une sorte de brouillon, page par page, du catalogue. Et, encore, brouillon tr\u00e8s sommaire,<\/strong> puisque l’ensemble des pages doit pouvoir \u00eatre vu en un coup d’\u0153il. Comme toujours, il y a des logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s pour aider \u00e0 le faire.<\/p>\n

On peut aussi se servir de la fonction livret<\/a> de ce bon vieux Word<\/strong>. Mais, dans bien des cas, rien ne vaut la gomme et le crayon. Au moins, tant que les id\u00e9es de d\u00e9roulement ne sont pas encore bien fix\u00e9es. Par contre, tr\u00e8s utiles, au moment de la transmission des fichiers \u00e0 l’imprimeur et aux graphistes.<\/p>\n

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Place centrale de la couverture<\/h3>\n

Dans un catalogue, une attention toute particuli\u00e8re doit \u00eatre accord\u00e9e \u00e0 la couverture. C’est elle qui donne envie de l’ouvrir et d’en parcourir les pages. Quand cette envie existe, m\u00eame quand le consommateur n’a absolument pas pr\u00e9vu d’acheter quoi que ce soit de pr\u00e9sent dans le catalogue, un tr\u00e8s grand pas est fait en direction de l’acte d’achat final.\u00a0<\/p>\n

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Une couverture tr\u00e8s po\u00e9tique<\/figcaption><\/figure>\n

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Pour cette raison, une couverture ne s’improvise pas<\/a>. Elle demande beaucoup de professionnalisme. Cela va, notamment, se traduire dans le choix du design et celui des photos ou des illustrations.<\/p>\n

Mais aussi, dans la place du logo et d’un slogan accrocheur<\/a>. Tout un art. Un mot sur les finitions. Dans ce domaine, l’offre des imprimeurs professionnels contemporains est quasi infinie.<\/p>\n

D’o\u00f9 l’int\u00e9r\u00eat de pouvoir se rapprocher d’eux autant que de besoin<\/strong>. Car, il y a, en particulier, plusieurs sortes de finitions<\/a>, autrement dit, de vernis et de pelliculage. Tout d\u00e9pend de ce qu’on veut faire ressortir et, encore une fois, de l’image qu’on veut donner.\u00a0<\/p>\n

En bref :<\/p>\n

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Il faut s\u00e9duire pour donner aux consommateurs l’envie de l’ouvrir et ne pas les d\u00e9cevoir \u00e0 l’int\u00e9rieur !<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Design des pages int\u00e9rieures : principes de base<\/h3>\n

Il y a trois choses \u00e0 prendre principalement en compte pour concevoir et r\u00e9aliser les pages int\u00e9rieures de son catalogue. Passons sur le plan m\u00eame du catalogue<\/strong> : La couverture, la pr\u00e9sentation de l’entreprise, la table des mati\u00e8res, les chapitres, l’index, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et les modalit\u00e9s d’acc\u00e8s. C’est le fil rouge du chemin de fer<\/strong>.<\/p>\n

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Mise en page des pages int\u00e9rieures<\/h4>\n

C’est la premi\u00e8re chose \u00e0 consid\u00e9rer quand on entre dans le vif de la r\u00e9alisation d’un catalogue. Or, il en est de m\u00eame pour un catalogue que pour un magazine. On place les photos, les illustrations et les textes en fonction du parcours que suit naturellement l’\u0153il sur une page au moment de la lecture.<\/p>\n

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\"Mise
Mise en page des pages int\u00e9rieures<\/figcaption><\/figure>\n

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Les emplacements, \u00e0 droite et en haut de page, sont les emplacements privil\u00e9gi\u00e9s<\/strong>. Ce sont ceux que l’on r\u00e9serve \u00e0 ce que l’on consid\u00e8re comme important. Parce que ce sont ceux que l’\u0153il voit en premier.<\/p>\n

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Grammage des pages\u00a0<\/h4>\n

C’est la deuxi\u00e8me chose sur laquelle on doit \u00eatre particuli\u00e8rement vigilant. Il y a papier et papier. Ne jamais oublier, par exemple, qu’un papier a une dimension sensuelle qui n’appartient qu’\u00e0 lui seul.<\/p>\n

Un papier se sent et se touche<\/strong>. Cela va \u00eatre fonction de son grammage<\/a>, autrement dit, de son \u00e9paisseur, et de son origine. C’est la raison pour laquelle, entre autres, un catalogue num\u00e9rique ne pourra jamais remplacer un catalogue papier.<\/p>\n

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Nature des textes<\/strong><\/h4>\n

Un catalogue n’est ni un missel, ni une succession de modes d’emploi. Ce n’est pas non plus un \u00ab\u00a0petit livre rouge\u00a0\u00bb d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la gloire de l’entreprise. Non.<\/p>\n

Les r\u00e9dactionnels doivent savoir jouer sur l’\u00e9motionnel de ses lecteurs et les faire r\u00eaver ou rire. En quatre mots : leur apporter du bonheur<\/strong>. Anatole France ne voulait pas dire autre chose en \u00e9crivant que :\u00a0<\/p>\n

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Je ne sais pas de lecture plus facile, plus attrayante, plus douce que celle d’un catalogue.<\/p>\n<\/blockquote>\n

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Nouvelles technologies et papiers nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/h3>\n

Les papiers contemporains peuvent \u00eatre tr\u00e8s techniques. On le voit, notamment, avec l’insertion, devenue banale, de QR-Codes<\/strong>. Leur grand m\u00e9rite est de donner acc\u00e8s au site web de l’entreprise. Laquelle peut donc actualiser en temps r\u00e9el les informations sur les produits ou les services qu’elle propose dans son catalogue.\u00a0<\/p>\n

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\"QR\"
QR-Codes<\/figcaption><\/figure>\n

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Mais, pas seulement \u00e0 une actualisation des informations. Via les QR-Codes ou d’autres technologies, les papiers contemporains peuvent aussi ouvrir des fen\u00eatres sur de nouvelles informations transmises par des vid\u00e9os, des images 3D ou des senteurs particuli\u00e8res.<\/p>\n

 <\/p>\n

Adopter une politique de catalogues<\/h2>\n

On l’aura compris, un catalogue bien construit est bien plus qu’un catalogue. C’est le moment de parler de politique de catalogues<\/strong>. Autrement dit, y-a-t-il une fa\u00e7on particuli\u00e8re de g\u00e9rer ses catalogues.<\/p>\n

La r\u00e9ponse est oui. C’est ce qu’on appelle le dosage. Lequel se d\u00e9cline en deux niveaux.<\/p>\n

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Catalogues de base et catalogues promotionnels<\/h3>\n

M\u00eame avec une r\u00e9ponse technologique, on comprend bien qu’un unique super catalogue, diffus\u00e9 \u00e0 un moment jug\u00e9 cl\u00e9 de l’ann\u00e9e, ne va pas suffire. C’est un peu comme dans un sport comme l’aviron. Une fois l’impulsion donn\u00e9e, il faut l’entretenir<\/strong>.<\/p>\n

Mais, pour entretenir cette impulsion, nul besoin de fournir, \u00e0 tout moment, le m\u00eame effort qu’au d\u00e9marrage. L’effort doit donc \u00eatre dos\u00e9.\u00a0<\/p>\n

Pour mettre en \u0153uvre ce principe, on peut, par exemple, pr\u00e9voir deux gros catalogues dans l’ann\u00e9e<\/strong> et dans l’intervalle, entre leur publication, l’\u00e9dition de plusieurs catalogues sp\u00e9ciaux,<\/strong> moins complets, et centr\u00e9s sur l’arriv\u00e9e de nouveaux produits ou services. Ou encore, sur des op\u00e9rations de promotion ou de d\u00e9stockage.<\/p>\n

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Nombre d’exemplaires n\u00e9cessaires<\/h3>\n

Outre le dosage en types de catalogue, une politique des catalogues se doit de doser, au plus pr\u00e8s, le nombre d’exemplaires n\u00e9cessaires. En effet, il est peu recommand\u00e9 d’organiser une diffusion massive, \u00e0 l’aveugle, de chacun de ses catalogues.<\/p>\n

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\"Anatole
Anatole France<\/figcaption><\/figure>\n

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Ce peut \u00eatre doublement contre-productif. C’est globalement co\u00fbteux et mal admis par des consommateurs d\u00e9sormais largement sensibilis\u00e9s aux questions environnementales.\u00a0<\/p>\n

D’autant qu’\u00e0 la diffusion massive, on peut opposer la diffusion s\u00e9lective,<\/strong> fond\u00e9e sur une gestion tr\u00e8s fine des fichiers clients<\/strong> et sur l’analyse des big data<\/strong>. Cette gestion permet de d\u00e9finir tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment ses cibles et de ne leur envoyer que le catalogue dont elles ont besoin.\u00a0<\/p>\n

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Les catalogues, en bref\u00a0<\/h2>\n

Les catalogues, quelle que soit leur nature, de produits ou de services, occupent une place de choix dans toute strat\u00e9gie marketing<\/strong>. Mais, cette place a \u00e9volu\u00e9 pour tenir compte des nouvelles technologies et des nouvelles attentes des consommateurs. De ce fait, les catalogues d’aujourd’hui sont, \u00e0 la fois, de grande qualit\u00e9, technologiques et cibl\u00e9s.<\/p>\n