{"id":3628,"date":"2020-02-12T08:30:29","date_gmt":"2020-02-12T07:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/?p=3628"},"modified":"2022-10-27T14:10:30","modified_gmt":"2022-10-27T12:10:30","slug":"theories-de-la-communication","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/theories-de-la-communication\/","title":{"rendered":"Les th\u00e9ories de la communication"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #3f3f40;\">Vaste sujet que celui de la communication. Les th\u00e9ories de la communication nous apparaissent peu de temps avant la Seconde Guerre Mondiale et ne s&rsquo;int\u00e9resse alors qu&rsquo;\u00e0 la simple transmission d&rsquo;informations. <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #3f3f40;\">Les ann\u00e9es suivantes lui ajoutent de toutes nouvelles fonctions, fondamentales aujourd&rsquo;hui aux strat\u00e9gies de nos entreprises. Entre discours, visuel et ressenti, comment d\u00e9finir et tirer parti de la communication ? Petit tour d&rsquo;horizon.<\/span><\/span><\/p>\n<h2>La communication, qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Le terme \u00ab communication \u00bb nous vient du latin <i>communicare <\/i>qui d\u00e9signe \u00e0 la fois l&rsquo;action de faire part et de mettre en commun. Autrement dit, la communication est un moyen de <strong>transmettre l&rsquo;information tout en \u00e9tablissant une relation de partage.<\/strong> <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #333333;\">\u00c0 l&rsquo;\u00e9chelle des activit\u00e9s d&rsquo;une entreprise, la communication peut englober les diff\u00e9rentes actions destin\u00e9es \u00e0 soigner l&rsquo;image de cette m\u00eame entreprise, \u00e0 faire conna\u00eetre ses produits ou encore \u00e0 mobiliser les employ\u00e9s qui la composent. <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: Times New Roman,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #444444;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\">La communication s&rsquo;\u00e9tablit alors par toutes sortes de techniques, des relations publiques \u00e0 la publicit\u00e9 directe et jusqu&rsquo;\u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/charte-graphique-identite-visuelle-entreprise\/\">charte graphique<\/a>. Mis bout \u00e0 bout, ces proc\u00e9d\u00e9s forment ce que l&rsquo;on appelle g\u00e9n\u00e9ralement la communication globale.<\/span> <\/span><\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">\n<figure id=\"attachment_7499\" aria-describedby=\"caption-attachment-7499\" style=\"width: 429px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7499 \" src=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Elle-nest-pas-seulement-verbale-le-comportement-et-la-position-du-corps-entrent-egalement-en-jeu-1-300x200.jpg\" alt=\"La communication n'est pas seulement verbale, le comportement et la position du corps entrent \u00e9galement en jeu\" width=\"429\" height=\"286\" srcset=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Elle-nest-pas-seulement-verbale-le-comportement-et-la-position-du-corps-entrent-egalement-en-jeu-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Elle-nest-pas-seulement-verbale-le-comportement-et-la-position-du-corps-entrent-egalement-en-jeu-1.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 429px) 100vw, 429px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7499\" class=\"wp-caption-text\">La communication n&rsquo;est pas seulement verbale, le comportement et la position du corps entrent \u00e9galement en jeu<\/figcaption><\/figure>\n<p align=\"JUSTIFY\">\n<h2 align=\"JUSTIFY\">La rh\u00e9torique des anciens<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Notre panorama des th\u00e9ories de la communication nous fait remonter le temps jusqu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;Antiquit\u00e9. Au III\u00e8me si\u00e8cle avant J-C d\u00e9j\u00e0, le philosophe grec Aristote mettait au point une m\u00e9thode pour <strong>optimiser l&rsquo;\u00e9criture et la prononciation de discours.<\/strong> <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Celle-ci se d\u00e9compose en cinq phases distinctes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><i><b>L&rsquo;inventio : <\/b><\/i>ou l&rsquo;action de collecter des informations avant de passer \u00e0 l&rsquo;\u00e9tape cr\u00e9ation. Aujourd&rsquo;hui, cela fera r\u00e9f\u00e9rence notamment aux \u00e9tudes de march\u00e9 et aux diff\u00e9rents proc\u00e9d\u00e9s visant \u00e0 mieux conna\u00eetre le consommateur. Le tout afin de proposer l&rsquo;offre la mieux adapt\u00e9e possible. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><i><b>La dispositio : <\/b><\/i>ou l&rsquo;organisation des arguments de mani\u00e8re logique de mani\u00e8re \u00e0 s\u00e9duire ou \u00e0 convaincre. Des slogans accrocheurs par exemple ou le choix des mots dans une courte description.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><i><b>L&rsquo;elocutio : <\/b><\/i>le style, les motifs, les effets. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><i><b>L&rsquo;actio : <\/b><\/i>ou le moment de la prise de parole, de la diffusion d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/publicite-print-vs-publicite-en-ligne-laquelle-privilegier\/\">publicit\u00e9 en ligne<\/a> ou de la remise en main propre d&rsquo;une brochure. <\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: Times New Roman,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\"><i><b>La memoria : <\/b><\/i>ou l&rsquo;enregistrement des comportements de l&rsquo;interlocuteur en vue d&rsquo;une future strat\u00e9gie de communication.<\/span> <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 768px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full\" src=\"https:\/\/files.lib.byu.edu\/exhibits\/aldine\/ald11lf1.jpg\" width=\"768\" height=\"512\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">\u00c0 l&rsquo;\u00e9poque d&rsquo;Aristote, la communication visait notamment \u00e0 convaincre les populations de prendre part \u00e0 l&rsquo;agora, sorte de r\u00e9union politique en place publique.<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Les grandes th\u00e9ories de la communication<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\"><span style=\"font-size: medium;\"><span style=\"color: #3f3f40;\"><span style=\"font-size: 12pt;\">Conjointe \u00e0 celle des th\u00e9ories de l&rsquo;information, l&rsquo;<a href=\"https:\/\/tecfa.unige.ch\/tecfa\/teaching\/riat140\/ressources\/unil.pdf\">histoire des th\u00e9ories de la communication<\/a> remonte au d\u00e9but des ann\u00e9es 1940. \u00c0 l&rsquo;\u00e9poque, une relation commence \u00e0 s&rsquo;\u00e9tablir entre les hommes et les machines et les th\u00e9ories ont pour but de structurer cette relation.<\/span> <\/span><\/span><\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">\n<h3>Le mod\u00e8le de Shannon et Weaver (1948)<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #000000;\">Shannon \u00e9tait ing\u00e9nieur, Weaver un philosophe et tous deux se sont int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 la <strong>question de la transmission t\u00e9l\u00e9graphique.<\/strong> En l&rsquo;occurrence, un signal \u00e9mis par une source et devant atteindre une cible mais r\u00e9guli\u00e8rement brouill\u00e9s par toutes sortes de ph\u00e9nom\u00e8nes externes. <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #000000;\">La th\u00e9orie est int\u00e9ressante car elle met en lumi\u00e8re les obstacles pouvant rendre la communication difficile, d\u00e9codage ou bruit dans ce cas pr\u00e9cis. On regrette en revanche qu&rsquo;elle ne se fonde que sur des messages simples en ignorant la pluralit\u00e9 des r\u00e9cepteurs, les \u00e9l\u00e9ments psychologiques et les interactions entre l&rsquo;\u00e9metteur et le destinataire.<\/span><\/span><\/p>\n<figure style=\"width: 646px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full\" src=\"https:\/\/ekladata.com\/VjpIDxi2A-p153RrUWQus-BIITA.png\" width=\"646\" height=\"167\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Une th\u00e9orie avant-gardiste mais encore simpliste.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Le mod\u00e8le de Lasswell (1948)<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Le chercheur Harold Dwight Lasswell fut l&rsquo;un des premiers \u00e0 s&rsquo;int\u00e9resser \u00e0 la communication de masse. Selon sa th\u00e9orie, toute action de communication repose fondamentalement sur cinq points principaux : <\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Qui ? <\/b>: ou l&rsquo;\u00e9tude des organismes \u00e9metteurs et de leurs motivations.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">Quoi ? <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">: ou l&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/identite-visuelle-quelles-couleurs-choisir-pour-mon-entreprise\/\">identit\u00e9 visuelle<\/a>, le contenu du message.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">Par quel canal ? <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">: ou les techniques utilis\u00e9es pour diffuser ce message pr\u00e9cis.<\/span><\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">\u00c0 qui ? <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">: ou le public vis\u00e9 (\u00e2ge, sexe&#8230;).<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">Quel effet ? <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">: ou l&rsquo;impact du message sur les interlocuteurs vis\u00e9s. <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-size: 12pt;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\">La th\u00e9orie Lasswell est donc un peu plus inclusive que la m\u00e9thode Shannon et Weaver en ce qu&rsquo;elle con\u00e7oit la communication comme un <strong>processus d&rsquo;influence et de persuasion.<\/strong> L&rsquo;absence de toute forme de r\u00e9troaction (retour de l&rsquo;\u00e9metteur vers le r\u00e9cepteur) ou de contexte la laisse tout de m\u00eame r\u00e9ductrice elle aussi.<\/span> <\/span><\/span><\/p>\n<figure style=\"width: 957px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full\" src=\"https:\/\/www.spotpink.com\/spotpink\/wp-content\/uploads\/comm-et-actu-5.jpg\" width=\"957\" height=\"342\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Lasswell d\u00e9passe la simple transmission du message pour s&rsquo;attarder sur les \u00e9tapes de la communication.<\/figcaption><\/figure>\n<h3>Le mod\u00e8le de Palo Alto (1950)<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">L\u2019\u00e9cole de Palo Alto fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un groupe de chercheurs ayant combin\u00e9 leurs disciplines respectives pour travailler ensemble sur les th\u00e9ories de la communication et de la relation entre les individus. Les <a href=\"http:\/\/documents.irevues.inist.fr\/bitstream\/handle\/2042\/14976\/HERMES_1999_?sequence=1\">concepts<\/a> essentiels propos\u00e9s par ce mod\u00e8le incluent notamment les id\u00e9es suivantes :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>La communication est une activit\u00e9 sociale permanente, <\/b>essentielle au renouvellement de la culture.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">Elle n&rsquo;est pas seulement verbale, <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">le comportement et la position du corps entrent \u00e9galement en jeu.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">La communication n&rsquo;est pas toujours intentionnelle, <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">dans le sens o\u00f9 elle se fait en permanence de mani\u00e8re conscience ou non.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: Times New Roman,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\"><span style=\"color: #333333;\">C&rsquo;est \u00e9galement ici qu&rsquo;appara\u00eet pour la premi\u00e8re fois la notion de <\/span><span style=\"color: #333333;\"><i>feedback, <\/i><\/span><\/span><span style=\"color: #333333;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\">ou de r\u00e9troaction. Qu&rsquo;il soit positif ou n\u00e9gatif, il fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la r\u00e9action de l&rsquo;interlocuteur face au message et a permis aux chercheurs de s&rsquo;\u00e9carter d&rsquo;une vision autrefois lin\u00e9aire de la communication.<\/span> <\/span><\/span><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">\n<h3 align=\"JUSTIFY\">Le mod\u00e8le de Jakobson (1960)<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Roman Jakobson est un linguiste et th\u00e9oricien de la communication. Son mod\u00e8le a cherch\u00e9 \u00e0 englober les diff\u00e9rents facteurs intervenant \u00e0 chaque situation. On y retrouve ainsi :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>L&rsquo;\u00e9metteur, <\/b>qui envoie le message.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Le r\u00e9cepteur, <\/b>qui re\u00e7oit le message.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Le contexte, <\/b>qui d\u00e9signe les conditions sociales.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Le message, <\/b>le discours \u00e0 transmettre. <\/span><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Le contact, <\/b>la liaison physique et psychologique entre l&rsquo;\u00e9metteur et le r\u00e9cepteur.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>Le code, <\/b><\/span><span style=\"color: #333333;\">la langue notamment.<\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Chacun de ces facteurs est ensuite, selon Jakobson, associ\u00e9 \u00e0 une fonction bien particuli\u00e8re de la communication :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Expressive, <\/b>rattach\u00e9e \u00e0 celui qui parle. Il s&rsquo;agira des sentiments ou des mimiques par exemple.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Conative, <\/b>li\u00e9e \u00e0 l&rsquo;influence, et qui permet \u00e0 l&rsquo;\u00e9metteur d&rsquo;agir sur le r\u00e9cepteur.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Phatique, <\/b>par laquelle le contact est maintenu.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #333333;\"><b>M\u00e9talinguistique, <\/b><\/span><span style=\"color: #333333;\">associ\u00e9e au code. Elle intervient notamment lorsque deux interlocuteurs utilisent un langage pour expliquer un autre langage. <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">R\u00e9f\u00e9rentielle, <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">qui permet de d\u00e9noter le monde qui nous entoure. <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p align=\"JUSTIFY\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b><span style=\"color: #333333;\">Po\u00e9tique, <\/span><\/b><span style=\"color: #333333;\">qui se rapporte \u00e0 la forme du message quelle qu&rsquo;elle soit. <\/span><\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 796px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.espacesoignant.com\/files\/img\/articles\/cours\/schema-de-la-communication-jakobson.png\" width=\"796\" height=\"438\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Le mod\u00e8le Jakobson introduit une dimension psychologique \u00e0 la th\u00e9orie propos\u00e9e par Shannon et Weaver.<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">La communication est une science difficile. Ce n&rsquo;est pas une science exacte. \u00c7a s&rsquo;apprend, \u00e7a se cultive. <\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"JUSTIFY\"><strong><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #000000;\">Jean-Luc Lagard\u00e8re.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<p align=\"JUSTIFY\">\n<h2 align=\"JUSTIFY\">Communication de masse et interpersonnelle<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">La communication de masse se d\u00e9finit par la taille de son audience, autrement dit le nombre de ses r\u00e9cepteurs. \u00c0 la diff\u00e9rence de la communication interpersonnelle o\u00f9 les individus sont clairement identifi\u00e9s, le nombre de r\u00e9cepteurs d&rsquo;une communication de masse est tel qu&rsquo;il leur est pratiquement impossible de tous r\u00e9pondre par le biais du m\u00eame canal. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">C&rsquo;est le cas notamment des publications Internet dont la port\u00e9e d\u00e9passe largement le nombre des internautes. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">La communication de masse a \u00e9t\u00e9 un sujet d&rsquo;\u00e9tude \u00e0 plusieurs reprises et notamment pour deux \u00e9coles diff\u00e9rentes qui se sont appuy\u00e9es sur deux concepts bien distincts :<\/span><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">pour l&rsquo;une, les m\u00e9dias (la presse et la radio \u00e0 l&rsquo;\u00e9poque dans les ann\u00e9es 1940) disposaient de suffisamment d&rsquo;influence pour injecter des id\u00e9es et des comportements aux plus vuln\u00e9rables.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Pour l&rsquo;autre, les m\u00e9dias n&rsquo;avaient au contraire un effet qu&rsquo;\u00e0 tr\u00e8s court terme, et ce sur tous les <a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/moyens-supports-communication-entreprise\/\">supports de communication<\/a>. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Deux perspectives oppos\u00e9es mais qui ont aid\u00e9 \u00e0 mettre en avant un ph\u00e9nom\u00e8ne particulier. Ce que l&rsquo;on constate en effet, c&rsquo;est que <strong>les m\u00e9dias filtrent les messages qu&rsquo;ils diffusent.<\/strong> Chaque r\u00e9cepteur \u00e0 son tour filtre les messages re\u00e7us en fonction de ses opinions elles-m\u00eames fa\u00e7onn\u00e9es par son milieu d&rsquo;appartenance. Face \u00e0 un m\u00eame message, il existe donc une infinit\u00e9 de comportements.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_7501\" aria-describedby=\"caption-attachment-7501\" style=\"width: 344px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-7501 \" src=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Communication-de-masse-et-interpersonnelle-1-300x200.jpg\" alt=\"La communication de masse\" width=\"344\" height=\"229\" srcset=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Communication-de-masse-et-interpersonnelle-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Communication-de-masse-et-interpersonnelle-1.jpg 500w\" sizes=\"auto, (max-width: 344px) 100vw, 344px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-7501\" class=\"wp-caption-text\">La communication de masse<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Les nouvelles th\u00e9ories de la communication<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Les premi\u00e8res th\u00e9ories ont toutes eu tendance \u00e0 minimiser la place du r\u00e9cepteur.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Dans les ann\u00e9es 1960-70, les travaux de l&rsquo;historien Hans Robert Jauss et du th\u00e9oricien Wolfgang Iser participent \u00e0 redonner \u00e0 l&rsquo;interlocuteur une place centrale en le d\u00e9crivant comme capable de <strong>r\u00e9agir en fonction de sa situation et de ses comp\u00e9tences.<\/strong> <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Dans le m\u00eame ordre d&rsquo;id\u00e9es, la m\u00e9diologie n\u00e9e dans les ann\u00e9es 1990 replace le m\u00e9dia au c\u0153ur de la communication. <span style=\"color: #333333;\">Elle \u00e9tudie <\/span><span style=\"color: #333333;\">comment la cr\u00e9ation d\u2019un nouveau m\u00e9dia influe non seulement sur les messages<\/span><span style=\"color: #333333;\">, mais aussi <\/span><span style=\"color: #333333;\">sur les comportements<\/span><span style=\"color: #333333;\"> et <\/span><span style=\"color: #333333;\">les mentalit\u00e9s.<\/span><span style=\"color: #333333;\"> Et \u00e0 l\u2019inverse, comment une culture <\/span><span style=\"color: #333333;\">assimile ou modifie une innovation technique<\/span><span style=\"color: #333333;\">. <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Un mod\u00e8le r\u00e9cent qui nous rappelle que chaque individu appartient \u00e0 une cat\u00e9gorie propre qui d\u00e9terminera sa mani\u00e8re de voir et de juger. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #333333; font-size: 12pt;\"><span style=\"font-family: Times New Roman, serif;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\">\u00c0 la fois communication de masse et interpersonnelle mais aussi communication persuasive, Internet semble enfin combiner \u00e0 lui seul tous les aspects de la communication. Et les technologies de l&rsquo;information et la communication <a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/comment-marche-publicite-online-offline-2019\/\">online et offline<\/a> qui verront le jour demain promettent des bouleversements sans doute plus grands encore.<\/span> <\/span><\/span><\/p>\n<h2>Communication et marketing<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">On appelle g\u00e9n\u00e9ralement \u00ab nouvelles technologies \u00bb les proc\u00e9d\u00e9s par lesquels l&rsquo;information peut s&rsquo;\u00e9changer par le biais \u00e0 la fois du texte, de l&rsquo;image et du son, de mani\u00e8re interactive. C&rsquo;est un peu ce que l&rsquo;on retrouve dans les sites Internet marchands, les forums, les chats et autres formes de messagerie par exemple.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Dans ses recherches, Jacques Lendrevie (professeur au groupe HEC) a toutefois mis en \u00e9vidence l&rsquo;efficacit\u00e9 limit\u00e9e du web. Selon lui, la communication via Internet se limiterait avant tout au champ du promotionnel, excluant de par le fait la d\u00e9fense d&rsquo;une image de marque que d&rsquo;autres m\u00e9dias sont nettement plus \u00e0 m\u00eame de prot\u00e9ger. <\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Un nouveau concept, qui laisse ainsi entendre que le web ne serait qu&rsquo;un outil parmi tant d&rsquo;autres.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">C&rsquo;est la raison pour laquelle la promotion des activit\u00e9s d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 <strong>passera g\u00e9n\u00e9ralement par des supports multiples.<\/strong> En outre, tout <a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/plan-de-communication-petit-budget-et-gros-effets\/\">plan de communication<\/a> r\u00e9ussi devra s&rsquo;appuyer sur des points principaux :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>La persuasion : <\/b>D\u00e9finie en 1993 par Alice Eagly et Shelly Chaiken, la persuasion fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un changement d&rsquo;attitude face \u00e0 un certain message. Pour faire sens et se d\u00e9marquer, elle est un outil marketing essentiel qui structure le cadre de toute communication.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: Times New Roman,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif;\"><b>La reconnaissance de la marque : <\/b>Elle se forge ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 la fois physique et morale. Dans le secteur industriel, une strat\u00e9gie de communication r\u00e9ussie devra n\u00e9cessairement s\u00e9duire et informer tout en restant fid\u00e8le aux axes \u00e9l\u00e9mentaires d\u00e9finis par la marque. On distinguera g\u00e9n\u00e9ralement la vraie image d&rsquo;une entreprise, l&rsquo;image souhait\u00e9e et l&rsquo;image per\u00e7ue par le public et l&rsquo;on soignera chacune d&rsquo;entre elles avec la m\u00eame attention. \u00c0 l&rsquo;interne, la communication se doit de suivre la m\u00eame direction et d&rsquo;offrir une vision positive \u00e0 tous les employ\u00e9s.<\/span> <\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><b>Le choix des canaux : <\/b>Une fois l&rsquo;image de marque d\u00e9finie, on proposera la m\u00eame identit\u00e9 visuelle \u00e0 chaque support de communication. <a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/exemples-ameliorer-logo-communication-visuelle\/\">Logo<\/a>, banni\u00e8re, emballage, photographie, <a href=\"https:\/\/www.jimprimeenfrance.fr\/blog\/comment-creer-affiche-promotionnelle-marque-esprits\/\">affiche<\/a>, t\u00e9l\u00e9phone, radio-diffusion, rien ne doit \u00eatre laiss\u00e9 au hasard. Les canaux de communication, qu&rsquo;ils soient techniques ou physiologique, sont toujours compl\u00e9mentaires.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 726px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/imageworksllc.com\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/socialmedia.jpg\" width=\"726\" height=\"484\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">On termes de canaux de communication, on distinguera les canaux traditionnels (presse \u00e9crite) des m\u00e9dias web (presse en ligne) ou encore des \u00e9v\u00e9nements ponctuels (salons, chats, visio-conf\u00e9rences\u2026).<\/figcaption><\/figure>\n<blockquote>\n<p align=\"LEFT\"><span style=\"color: #000000; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #444444;\">L&rsquo;\u00e9coute reste la grande oubli\u00e9e de notre soci\u00e9t\u00e9 moderne en pleine r\u00e9volution des communications.<\/span><\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p align=\"LEFT\"><strong><span style=\"color: #000000; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #444444;\"> Jean Dion.<\/span><\/span><\/strong><\/p>\n<p align=\"LEFT\">\n<h2 align=\"LEFT\">Tirer parti des th\u00e9ories de la communication<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"LEFT\"><span style=\"color: #000000; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #444444;\">Finalement, la communication est un domaine complexe qui n\u00e9cessite bien plus de recherches et d&rsquo;organisation que de cr\u00e9ativit\u00e9 pure. Elle s&rsquo;\u00e9tablit progressivement, en se basant sur des objectifs r\u00e9alistes. <\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"LEFT\"><span style=\"color: #000000; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #444444;\">Elle invite \u00e0 jouer avec les symboles et les moyens technologiques pour s&rsquo;adresser de mani\u00e8re pr\u00e9cise \u00e0 un public pr\u00e9cis. <\/span><\/span><span style=\"color: #000000; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\"><span style=\"color: #444444;\">Alors on trouve des solutions pour d\u00e9jouer chaque obstacle en restant toujours fid\u00e8le \u00e0 soi !<\/span><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" align=\"LEFT\"><span style=\"color: #444444; font-family: georgia,palatino,serif; font-size: 12pt;\">Et parce que l&rsquo;on ne n\u00e9glige aucun d\u00e9tail, on <strong>soignera autant la communication externe que la communication interne.<\/strong> Une strat\u00e9gie efficace ne pourra jamais se mettre en place sans la parfaite compr\u00e9hension de chaque acteur du processus cr\u00e9atif. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vaste sujet que celui de la communication. Les th\u00e9ories de la communication nous apparaissent peu de temps avant la Seconde Guerre Mondiale et ne s&rsquo;int\u00e9resse alors qu&rsquo;\u00e0 la simple transmission d&rsquo;informations. Les ann\u00e9es suivantes lui ajoutent de toutes nouvelles fonctions, fondamentales aujourd&rsquo;hui aux strat\u00e9gies de nos entreprises. 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